SABON Japanでは海外拠点において製造された商品を日本へ直接輸入しております。一つ一つ丁寧に天然由来の成分を使いながら、地球環境に配慮した商品作りを行っているため、大量生産は難しい現状となっております。そのため、人気商品や限定商品について、次回入荷時期や入荷個数をお約束することが出来ません。

欠品商品をお待ち頂いているお客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんが、ご理解いただければ幸いです。

ボディスクラブを保管する際は、付属のスプーンを容器から取り出して、しっかりと蓋を閉め、直射日光・高温多湿を避けた常温での保管をお願いします。
また、ボディスクラブに含まれるオイルは、洗面台や浴室などに使用されている一部の材質を劣化させてしまうことがございますので、使用・保管する場所には十分にご注意いただき、洗面台などの取り扱い説明書をよくお読みになっていただくことをおすすめします。プラスチックなどの樹脂製品は、相性の問題で比較的劣化が起こりやすいのでご注意ください。
また、死海の塩が配合されているため、性質上、金属部分がさびることがあります。ご使用後はボディスクラブの容器についた水分を拭き取り、できるだけ早くお使いいただくことをおすすめします。

ボディスクラブには、新鮮な植物性のオイルがたっぷりと入っているために、フレッシュさを閉じ込めたままお客様にお届けできるよう、蓋をしっかり密閉して作られています。
蓋が開きにくい際には、下記の開封方法をお試しください。

＜蓋の開け方＞
ボディスクラブは密閉されていますので、瓶の中に空気を入れることで簡単に開封できます。
まずはじめに、ティースプーンの柄のような金属製の細く平たい棒状のものをご用意頂き、瓶を水平な場所に置いてください。

1. ボディスクラブの瓶と蓋の間には、柄を差し込むと奥までぐっと入る隙間の空いている部分があります。
   その隙間部分に柄を差し込んでください。
2. 瓶から蓋を浮かすように軽く押し上げると、瓶の中に空気が入り込みます。
   プシュッと音がすると蓋が開けやすくなりますので、力を込めずにゆっくり蓋を回してください。

ボディスクラブ蓋の開け方

＜開封の際の注意事項＞
開封の際は、商品の落下や破損などにより思わぬ怪我につながる可能性がありますので、 浴室内、濡れた手での開封はしないでください。
また、オイルがはねることがありますので、拭き取り可能な場所で作業を行い、衣類や身の回りにご配慮ください。

デッドシー ボディスクラブの場合は＜こちら＞

化粧品がお肌に合わない可能性があります。すぐに使用を中止してください。そのまま化粧品類の使用を続けますと、症状を悪化させることがありますので、皮膚科専門医等にご相談されることをおすすめします。

1. 使用中、赤味、はれ、かゆみ、刺激、 色抜け（白斑等）や黒ずみ等の異常があらわれた場合
2. 使用したお肌に、直射日光があたって上記のような異常があらわれた場合

また、傷やはれもの、しっしん等、異常のある部位にはお使いにならないでください。

お肌に異常が生じていないかよく注意して使用してください。化粧品がお肌に合わないとき、すなわち次のような場合には、使用を中止してください。そのまま化粧品類の使用を続けますと、症状を悪化させることがありますので、皮膚科専門医等にご相談されることをおすすめします。

1. 使用中、赤味、はれ、かゆみ、刺激、 色抜け（白斑等）や黒ずみ等の異常があらわれた場合
2. 使用したお肌に、直射日光があたって上記のような異常があらわれた場合

また、傷やはれもの、しっしん等、異常のある部位にはお使いにならないでください。

天然由来の成分を使用しておりますので、成分の収穫時期によって香りや色味が若干異なることがあります。
品質には問題ありませんので、安心してご使用ください。

SABONの商品は、動物実験をしなくてはならないような、安全性のデータに乏しい成分は使用しておりません。
実績として安全性が積み上げられている成分のみを使用して作られておりますので、動物実験を必要としておりません。
SABONは動物実験に反対しています。

SABON Japanの商品は、直営店舗及び正規取扱店舗、またはSABON公式オンラインストアのみでの販売とさせていただいております。
インターネット上のショッピングサイトや正規取扱店舗以外におきまして、一部SABON Japanの商品が販売されておりますが、こちらは株式会社SABON Japanとは全く関係がございません。
万が一、ご購入の商品に不具合がありましても、非正規品の場合は弊社ではご対応いたしかねますのでご了承ください。

＜正規品とは＞
製品の裏面についております法定ラベル（商品説明シール）の製造販売元、総販売代理店名をご確認ください。
正規品は、工場で生産されてからお客様の手に届くまで、厳しく品質を管理しております。

製造販売元　株式会社SABON Japan
東京都渋谷区神宮前1-4-16

正規品に関しましては、弊社による過失があった場合、返品・交換対応などご相談させていただいておりますが、非正規品の場合は、品質等に関する責任を負い兼ねます。
お客様に安心してSABON製品を使っていただくため、直営店舗及び正規品取扱店舗、またはSABON公式オンラインストアでのご購入をお願い申し上げます。

五感で楽しんでいただくため、またリサイクル性に優れているため、SABONでは商品の多くにガラス瓶を使用しています。

商品の特性上、または商品の世界観を表現するために、ガラス瓶、もしくはプラスチック容器を選定しています。

SABONの商品は天然由来成分をベースに作られていますが、必要な範囲で合成成分を使用することがあります。
これらの成分は商品の安全性や効果を確かなものにするための成分ですので、安心してお使いいただけます。
安全性について、極めて安全な合成成分や、一方でシミやかぶれの原因となる天然成分もありますので、一概にどちらの成分が安全とは言い切れません。SABONの商品は天然、合成にかかわらず安全性に優れた成分を選んで使用しております。

敏感肌の方にとって負担になる成分には個人差があります。
SABON直営店及びフルーツギャザリング店ではウォータースタンドにて様々な商品をお試しいただけますので、ご購入の際はぜひ一度お試しいただき、ご自身にとって最適な商品をお買い求めください。

金額が分かる明細書や納品書は、お届けする商品にはお入れしません。
ギフトの場合にも、安心してご利用ください。

ご注文のキャンセルは、注文後なるべく早めにお客様窓口（電話、またはメール）までご連絡ください。
すでに発送の準備が済んでいる場合には、ご要望に沿いかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご登録のメールアドレスの受信設定をご確認ください。
受信拒否設定をされている場合、弊社からのメールが届かない場合がございます。
メールが届かない場合には、マイページより、注文履歴の確認ができますのでご確認ください。
＜受信設定確認・変更手順＞
PCからのメール受信拒否やドメイン指定受信の設定をされている方は、あらかじめ受信拒否設定を解除いただくか、「@sabon.co.jp」のドメインを追加指定してください

1. 商品ページで、ご希望の商品をカートに入れてください。
2. すべてのご希望商品をカートに入れたら、購入画面に進んでください。
3. カートに入れた商品、個数を確認します。あわせてショッパーの同梱有無を選択し、次の画面に進んでください。
4. 会員登録をされていない方は会員登録へ（5へ）、登録済の方はログインをしてください（6へ）。
5. 会員登録に必要なお客様情報を入力してください。
6. 配送先の選択、配送先情報の入力をして、次の画面に進んでください。
7. お届け日時の指定、お支払い方法の指定をします。各商品ごとにラッピング有無を選択し、次の画面に進んでください。
8. 全ての情報を入力しましたら、確認画面で注文内容の確認をし、注文を確定してください。
9. ご登録いただいたメールアドレスに「注文確認メール」が届きますので、内容をご確認ください。注文履歴は「マイページ」でもご確認いただけます。
10. 商品を発送する際には「商品発送メール」でご連絡いたします。

オンラインストア＞ログインより、マイページにログインの上、購入履歴をご確認ください。また、「注文時」および「商品発送時」には、システムよりメールをお送りしますので、ご確認ください。

当サイトからのご注文のみとさせていただきます。
現時点では、お電話やメールでの注文を承っておりません。ご了承ください。

当サイトでご購入の際は「クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、Amex、Diners）」、「PayPay」、
「楽天ペイ」からお選びいただけます。

商品代金のお支払いには、各種クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、Amex、Diners）をご利用いただけます。

【注意事項】

・お支払い回数は1回のみとなります。

・お引き落とし日は、各クレジットカード会社により異なります。

ご注文の際、スマートフォンをご利用の場合はアプリが立ち上がりますので画面の案内に従ってお支払いください。
（PCよりご注文いただく場合はPayPayにログインいただくだけで完了となります）
尚、お手続きの途中でPayPay側の画面を閉じてしまいますとお支払いが中断となり、完了されませんのでご注意ください。

あと払い（ペイディ）は、クレジットカード不要・事前登録不要でご利用いただける後払いサービスです。メールアドレスと携帯電話番号を入力し、SMSで届く認証コードを確認するだけで、簡単にお買い物が完了します。
ご購入月の翌月27日までに、コンビニ・口座振替・銀行振込にてお支払いください。
また、ペイディアプリにて本人確認を行うと、分割手数料無料※の3回払いをご利用いただけます。

※口座振替・銀行振込のみ手数料無料

【ご利用方法】
(1) お支払い方法の選択画面で「あと払い（ペイディ）」をお選びください。
(2) メールアドレスと携帯電話番号を入力してください。
(3) SMSに届く4桁の認証コードを入力してください。
ご注文が完了します。

【注意事項】
・お支払い期日は、ご購入月の翌月27日です。
・ペイディのご利用明細・お支払い状況は、ペイディアプリまたはMyPaidyサイトよりご確認いただけます。
・ペイディに関するお問い合わせは、ペイディカスタマーサポートへご連絡ください。
詳細はリンク先をご覧ください

●クレジットカード、楽天pay、Paypayでお支払いの場合
お手数ですがお客様窓口（電話、またはメール）までご依頼ください。ご依頼の際「領収書の宛名」「但し書き」「領収書のお届け先ご住所」を記載のうえ、ご連絡いただけるとスムーズです。

原則、書面での発行は承っておりません。お買い上げの内訳については、商品発送時のメールまたは、マイページの購入履歴よりご確認をお願いします。

ご注文後のお支払い方法の変更はできません。
商品の発送前であれば、ご注文のキャンセルを承りますので、お早めにお客様窓口（電話、またはメール）までご連絡ください。
キャンセルのうえ、正しいお支払い方法で再度ご注文をお願いします。

【注意事項】

・ご連絡をいただく時間によっては商品の発送後であり、キャンセルを承れない可能性があります。あらかじめご了承ください。

クーポンコードをご利用の場合は、お持ちのクーポンコードを入力欄にご入力いただくか、チェックアウト画面の「利用可能な割引」よりクーポンコードを選択し、「適用」ボタンを押してください。

詳細は＜こちら＞をご覧ください。

商品の発送前（「未発送」の状況）であれば、お届け先の変更が可能です。お客様窓口（電話、またはメール）までご連絡ください。

マイページの発送状況が「発送済」なっている場合、商品の発送が完了しておりますため、お客様ご自身で佐川急便へご連絡のうえ、お届け先の変更をご依頼ください。佐川急便の伝票番号は、商品発送当日の20時以降に更新される「マイページ」または「発送完了メール」でご確認ください。

注文時に指定されたお届け日時の変更は、当社では承っておりません。あらかじめご了承ください。
商品発送後は、佐川急便から配信されるお届けに関するご案内より、お客様ご自身でお届け日時を変更いただける場合があります。

配送状況は、商品の発送完了後、お客様ご自身で佐川急便の「お荷物問い合わせサービス」より、ご確認ください。佐川急便の伝票番号は、商品発送当日の20時前後にお送りする「発送完了メール」でご確認いただけます。

【注意事項】

・商品のお届けは、配達日時のご指定をいただいた場合でも、当日の交通事情や天候など、配送会社の発送状況等により到着が遅延する場合がございます。

お客様がご不在の場合は、佐川急便より不在通知でご連絡いたします。不在通知より、再配達依頼をお願いします。
なお、発送日から7日以上経過した商品は、自動的に返送となりキャンセルの処理をいたします。

※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため、返送となります。

※再発送はお受けすることができません。

お客様のご都合によるキャンセルが続く場合、新たなご注文を制限する措置をとらせていただきます。
ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。

配送可能範囲は、日本国内のみとさせていただいております（海外への発送は承っておりません）

配送先をご注文者様と別にしていただくことは可能です。
また、1回のご注文に対して、1つの送り先のみ選択可能です。
複数の送り先をご指定の場合は、指定したい送り先ごとにご注文をお願いいたします。

なお、金額が分かる明細書や納品書は、お届けする商品にはお入れしません。
ギフトの場合にも、安心してご利用ください。

●配送料
商品の合計代金が6,000円（税込）以上の場合・・・無料
商品の合計代金が5,999円（税込）以下の場合・・・全国一律550円（税込）
※沖縄県は1,140円（税込）

ご希望の日、時間帯に商品をお届けします。「配送情報・お支払方法入力画面」の下部にある「配達日指定」及び「配達時間」より選択いただけます。

●配送時間指定

時間帯お届け区分は以下の通りになります。
午前中（8時～12時）、

12時～14時、

14時～16時、

16時～18時、

18時～20時、

18時～21時、

19時～21時。

【注意事項】

・ご注文が混雑する時期などに、配送日時指定の受付を停止させていただく場合がございます。

・一部離島や船便など通常の配送が困難な場合、配送日指定のご希望に添えないことがございます。

・ご注文時に選択可能な配送日時以外は、ご指定を承れません。

・一部地域では配達時間帯のご希望に添えない場合がございます。

・配送先が沖縄県のご注文で、配送業者に商品の内容物が航空便に搭載できないと判断された場合は、陸送（船便）に変更されます。

●お届け日時の指定がない場合
12時までのご注文は、ご注文当日に発送いたします。（特別休暇を除く）
12時以降のご注文は、翌営業日の発送となります。

●お届け日時の指定がある場合
指定日に合わせて発送いたします。

【注意事項】

・ご注文が混み合う時期は、発送までに時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

・発送の際は「商品発送メール」をお送りします。配送状況は、メールに記載の「伝票番号」を用いてご確認ください。また、マイページ上の「購入履歴」でも配送状況をご確認いただけます。ご注文後は「配送準備中」、商品発送後は「発送済み」と表記されます。

商品は佐川急便にてお届けいたします。

店頭でお買い求めいただいた商品については、商品の配送を受付しております。
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＜こちら＞をご確認ください。

製品の準備状況によってはキャンセルが可能です。
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商品に不具合があった場合（破損、汚損、不良、申し込み商品と異なる場合のことをいいます）は交換または返金いたしますので、返品期限内にお客様窓口（電話、またはメール）へご連絡ください。

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